Mesa de Orientación y Servicios

La Mesa de Orientación y Servicios del Ministerio de Educación de la Provincia de Santa Fe tiene como propósito atender las inquietudes de la Comunidad Educativa, específicamente ofrece servicios de orientación y asistencia sobre:

Establecimientos educativos

Sistemas de Gestión Escolar:

Gestión de Altas/Bajas de usuarios (ingrese aquí para acceder al trámite)
Asistencia técnica en el uso del sistema
Matrícula: corrección de trayectoria
Corrección de datos personales (estudiantes y familiares)
Títulos y Certificados
BER
Juegos Santafesinos
Comedores
Becas

Mi ESCUELA:

Asistencia y capacitación.
Gestión de correos oficiales (@santafe.edu.ar)
Gestión de solicitudes de conectividad a internet de uso administrativo.
Gestión de capacitaciones en los sistemas informáticos de gestión escolar.

Docentes, Asistentes Escolares (activos y aspirantes)

Asistencia integral en: inscripciones on-line, publicación de escalafones, gestión de usuarios y contraseñas (que no sean de ID Ciudadana o Intranet Provincial), corrección de datos personales, información de cronogramas, atención de reclamos.
Mi Legajo: asistencia integral.
Asistencia en el acceso a la Evaluación web para aspirantes a cargos de Secretaría y suplencias a cargos de Asistentes Escolares.
Asistencia integral en trámites web: DDJJ Familiar a cargo, DDJJ HS – Cargos, Solicitud certificación de servicios/ antigüedad, etc.

Comunidad

Atención de consultas de Familiares adheridos al sistema Mi ESCUELA
Libreta digital: asistencia en el acceso al sistema Mi ESCUELA y visualización de Libreta Digital.
Blanqueo de contraseña para usuarios que no ingresan con ID Ciudadana o Intranet Provincial.
Respuesta a consultas realizadas a través del portal.
Derivación de otras consultas a las áreas competentes.

Alumnos

B.E.R
BECAS provinciales educativas.

Lugar, días y horarios de atención:

Por teléfono: 0800 555 74423 (SIGAE) ó 0342 – 4815730
Lunes a viernes de 8 a 20 hs.

Opciones del 0800
1 – Atención a escuelas en el uso del sistema SIGAE WEB.
2 – Atención a padres/madres y tutores en el uso y acceso al sist. Libreta Digital.
3 – Soporte Técnico de la Sectorial de Informática (correo oficial edu.ar)
4 – Atención a escuelas en el uso del sistema MiEscuela.
5 – Atención a la comunidad educativa en consultas relacionadas a la Mesa de Orientación y Servicios.
6 – Sistema automático de información para alumnos beneficiados con el B.E.R.

Por correo electrónico: moys@santafe.gov.ar

Personalmente: en el Ministerio de Educación: Arturo Illia 1153, 3er. Piso – Oficina Nº 1 (Ala Norte) – Santa Fe – de Lunes a viernes. Coordinar turno previamente enviando un correo a moys@santafe.gov.ar informando el motivo de la consulta.

La Dirección General de Procesos de Gestión y Asistencia al Sistema Educativo entre sus funciones tiene a su cargo la planificación y ejecución de las capacitaciones en los diferentes módulos de los sistemas de gestión escolar: SIGAE WEB y Mi ESCUELA.

Están destinadas al personal de los establecimientos educativos dependientes del Ministerio de Educación y usuarios de los sistemas. Se organizan por motivos de incorporación de nuevas funcionalidades en las herramientas o como acciones de fortalecimiento del personal escolar debido a traslados o bien detección de deficiencias en el uso que conllevan a un detrimento de la calidad de la información.

El objetivo principal es brindar los conocimientos necesarios, pautas y guías de procedimientos que les permita:

Adquirir un buen manejo de los sistemas, registrando información correcta y completa de sus estudiantes como: inscripciones, trayectoria, solicitud de Títulos, emisión de Libreta Digital, entre otros.
Entender que el buen uso de dichos sistemas genera información valiosa y nominal para la toma de decisiones en las políticas públicas y que la digitalización de los procedimientos, permite reducir tareas administrativas manuales.

Los encuentros pueden ser presenciales y/o virtuales, asincrónicos a través de la Plataforma Educativa o sincrónicas por medio de videoconferencias.

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